省總慰問12351工會服務職工熱線員工

2024-08-06 09:34 來源：山西工人報
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山西工人報全媒體記者吳江玥 崔容閣報道：8月5日下午，省總工會黨組書記、常務副主席梁敬華來到12351工會服務職工熱線呼叫中心慰問當班話務員，為他們送去慰問品和工會組織的關心關愛。

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作為全國首批按照全總標準完成建設的山西省12351工會服務職工熱線，自去年底運行以來已接聽職工群眾來電21000余通，通過工會組織調解、與職能部門聯(lián)動、提供法律援助等方式幫助職工解決工作和生活中的實際困難，切實發(fā)揮了工會“娘家人”作用，受到廣大職工和社會的廣泛贊譽。

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梁敬華與話務員們親切交談，對他們的辛勤付出表示感謝。他強調，12351工會服務職工熱線是工會直接服務職工群眾的橋梁紐帶，各位話務員責任大、任務重，要在工作中做到“五心”。一要有“愛心”。要滿懷對職工的深厚感情，熱愛自己所在的崗位，及時回應職工訴求。二要做到“虛心”。要積極學習相關業(yè)務知識，特別是勞動法律知識，不斷提高服務職工的質量和水平。三要做到“用心”。要在工作中不斷摸索，善于總結發(fā)現(xiàn)共性問題，掌握更好服務職工的方法，提高職工滿意度。四要有“耐心”。要學會換位思考，認真傾聽，態(tài)度和藹，讓職工感受到工會“娘家人”溫暖。五要有“真心”。要真心實意為職工辦實事，做到及時回應、加強督辦，健全機制、高效辦結，全力以赴解決好職工急難愁盼問題。

省總工會黨組成員、副主席楊曉蘭參加慰問。